Общение: роль, формы, культура — тренажёр

Пример 1. Одним словом: правила, которые делают разговор приятным и уважительным, — это культура ...

Подсказка. Второе слово из названия урока.

Как решать. Культура общения — вежливые слова, спокойный тон и умение слушать до конца.

Ответ: общения

Пример 2. Какое средство общения почти невозможно скрыть?

Как решать. Слова выбирают заранее, а мимика выдаётся непроизвольно — лицо работает само.

Ответ: мимику

Пример 3. Умение слушать до конца — часть культуры общения.

Как решать. Слушать не перебивая — главное правило вежливого собеседника.

Ответ: Верно

Пример 4. По правилу Мехрабиана слова несут 7 процентов информации о чувствах, а голос и интонация — 39 процентов. Сколько процентов приходится на лицо и жесты? Запиши число.

Подсказка. Вычти из сотни долю слов и долю голоса.

Как решать. 100 − 7 − 39 = доля лица и жестов; по правилу Мехрабиана это около 55 процентов.

Ответ: 54

Пример 5. По правилу Мехрабиана голос и интонация передают 35 процентов информации о чувствах, а лицо и жесты — 50 процентов. На сколько процентов доля лица и жестов больше доли голоса? Запиши число.

Подсказка. Из большей доли вычти меньшую.

Как решать. Сравниваем две доли: 50 − 35 — на столько процентов лицо и жесты перевешивают голос.

Ответ: 15

Пример 6. Витя сказал: «Ничего страшного, разберёмся», — но брови у него нахмурены, руки скрещены, а голос глухой. Чему скорее поверит собеседник?

Подсказка. Вспомни правило Мехрабиана: кому верят при расхождении сигналов?

Как решать. Когда слова расходятся с невербальными сигналами, собеседник чаще верит лицу и жестам: мимику почти невозможно контролировать.

Ответ: нахмуренным бровям и скрещенным рукам

Пример 7. Какое средство общения почти невозможно скрыть?

Как решать. Слова выбирают заранее, а мимика выдаётся непроизвольно — лицо работает само.

Ответ: мимику

Пример 8. По правилу Мехрабиана слова несут 7 процентов информации о чувствах, а голос и интонация — 38 процентов. Сколько процентов приходится на лицо и жесты? Запиши число.

Подсказка. Вычти из сотни долю слов и долю голоса.

Как решать. 100 − 7 − 38 = доля лица и жестов; по правилу Мехрабиана это около 55 процентов.

Ответ: 55

Пример 9. По правилу Мехрабиана голос и интонация передают 31 процентов информации о чувствах, а лицо и жесты — 55 процентов. На сколько процентов доля лица и жестов больше доли голоса? Запиши число.

Подсказка. Из большей доли вычти меньшую.

Как решать. Сравниваем две доли: 55 − 31 — на столько процентов лицо и жесты перевешивают голос.

Ответ: 24

Пример 10. Витя сказал: «Ничего страшного, разберёмся», — но брови у него нахмурены, руки скрещены, а голос глухой. Чему скорее поверит собеседник?

Подсказка. Вспомни правило Мехрабиана: кому верят при расхождении сигналов?

Как решать. Когда слова расходятся с невербальными сигналами, собеседник чаще верит лицу и жестам: мимику почти невозможно контролировать.

Ответ: нахмуренным бровям и скрещенным рукам

Пример 11. Какое средство общения почти невозможно скрыть?

Как решать. Слова выбирают заранее, а мимика выдаётся непроизвольно — лицо работает само.

Ответ: мимику

Пример 12. По правилу Мехрабиана слова несут 7 процентов информации о чувствах, а голос и интонация — 37 процентов. Сколько процентов приходится на лицо и жесты? Запиши число.

Подсказка. Вычти из сотни долю слов и долю голоса.

Как решать. 100 − 7 − 37 = доля лица и жестов; по правилу Мехрабиана это около 55 процентов.

Ответ: 56

Пример 13. По правилу Мехрабиана голос и интонация передают 30 процентов информации о чувствах, а лицо и жесты — 56 процентов. На сколько процентов доля лица и жестов больше доли голоса? Запиши число.

Подсказка. Из большей доли вычти меньшую.

Как решать. Сравниваем две доли: 56 − 30 — на столько процентов лицо и жесты перевешивают голос.

Ответ: 26

Пример 14. По правилу Мехрабиана слова несут 7 процентов информации о чувствах, а голос и интонация — 36 процентов. Сколько процентов приходится на лицо и жесты? Запиши число.

Подсказка. Вычти из сотни долю слов и долю голоса.

Как решать. 100 − 7 − 36 = доля лица и жестов; по правилу Мехрабиана это около 55 процентов.

Ответ: 57

Пример 15. По правилу Мехрабиана голос и интонация передают 36 процентов информации о чувствах, а лицо и жесты — 53 процентов. На сколько процентов доля лица и жестов больше доли голоса? Запиши число.

Подсказка. Из большей доли вычти меньшую.

Как решать. Сравниваем две доли: 53 − 36 — на столько процентов лицо и жесты перевешивают голос.

Ответ: 17

Пример 16. Витя сказал: «Ничего страшного, разберёмся», — но брови у него нахмурены, руки скрещены, а голос глухой. Чему скорее поверит собеседник?

Подсказка. Вспомни правило Мехрабиана: кому верят при расхождении сигналов?

Как решать. Когда слова расходятся с невербальными сигналами, собеседник чаще верит лицу и жестам: мимику почти невозможно контролировать.

Ответ: нахмуренным бровям и скрещенным рукам

Пример 17. По правилу Мехрабиана голос и интонация передают 34 процентов информации о чувствах, а лицо и жесты — 57 процентов. На сколько процентов доля лица и жестов больше доли голоса? Запиши число.

Подсказка. Из большей доли вычти меньшую.

Как решать. Сравниваем две доли: 57 − 34 — на столько процентов лицо и жесты перевешивают голос.

Ответ: 23

Вопрос 1. Что относится к невербальным средствам общения?

Ответ: мимика и жесты

Пояснение. Мимика и жесты передают информацию без слов, значит это невербальные средства.

Вопрос 2. Разговор двух собеседников, которые меняются ролями, называется ... Запиши слово.

Ответ: диалог

Пояснение. Диалог — разговор, где участники по очереди говорят и слушают.

Вопрос 3. Слова можно подобрать заранее, а мимику почти невозможно контролировать.

Ответ: Верно

Пояснение. Речь легко отредактировать, а невербальные сигналы выдаются непроизвольно.

Вопрос 4. Зачем человеку общение?

Ответ: обмениваться информацией и эмоциями

Пояснение. Через общение мы узнаём новое, договариваемся и получаем поддержку — это базовая потребность человека.

Вопрос 5. Сопоставь понятие и его описание.

Пояснение. Общение — сам обмен, монолог — форма выступления одного, а культура общения — правила ведения разговора.

Вопрос 6. Раздели способы общения.

Пояснение. Телефонный разговор и письмо идут через слова, а бровь и взгляд — сигналы без слов.

Вопрос 7. Дополни определение.

Ответ: вербальным → невербальным

Пояснение. Вербальное общение идёт через речь, невербальное — без слов: мимикой, жестами, позой.

Вопрос 8. Перебивать собеседника — признак культуры общения.

Ответ: Неверно

Пояснение. Культура общения требует слушать до конца; перебивание ломает разговор.